सीएम हेल्पलाईन तथा समय सीमा के पत्रों का समय पर निराकरण सुनिश्चित करें सभी अधिकारी

 

उमरिया- कलेक्टर डा. के डी त्रिपाठी ने समय सीमा की साप्ताहिक बैठक में समय सीमा के पत्रों एवं सीएम हेल्पलाईन की विभागवार समीक्षा करते हुए संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि अधिकारी स्वयं पोर्टल की मॉनीटरिंग करें तथा समाधान कारक उत्तर भी फीड कराएं। आपने कहा कि शासन से प्राप्त पत्रों का समय बद्ध निराकरण करना सभी अधिकारियों की नैतिक जवाबदारी है , इस कार्य में किसी भी तरह की लापरवाही अक्षम्य होगी। इसी तरह सीएम हेल्पलाईन की समीक्षा करते हुए निर्देष दिए कि एल- 1 एवं एल- 2 स्तर के अधिकारी स्वयं शिकायतो को दैनिक रूप से देखे तथा अपनी उपस्थिति में ही समाधान पूर्वक उत्तर फीड कराए। उत्तर फीड कराने के पष्चात संबंधित आवेदक से मोबाइल पर चर्चा अवश्य करे तथा उसकी मंषा को भी जानें कि वह शिकायत के माध्यम से किस समस्यां का समाधान चाह रहा है। फीडिंग के दौरान इसकी जानकारी भी फीड की जाए। बैठक में अपर कलेक्टर मिशा सिंह, सीईओ जिला पंचायत इला तिवारी, मुख्य नगर पालिका अधिकारी ज्योति सिंह सहित विभिन्न विभागों के जिला प्रमुख अधिकारी उपस्थित रहे।  

(अंजनी राय की रिपोर्ट)